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东芝黑屏门引关注 6成受访者不满售后服务
发表时间:09-11-13 16:08:31 来源:转载  点击:

    从11日开始,本报对济南消费者遇到的东芝液晶电视开机黑屏问题进行了持续关注,在全国范围内引起较大反响。针对本报报道进行的调查结果显示,七成以上的受访者表示所购东芝产品出现过问题,近六成受访者不满东芝售后。

  舜网11月12日讯 从11日开始,本报对济南消费者遇到的东芝液晶电视开机黑屏问题进行了持续关注,在全国范围内引起较大反响。针对本报报道进行的调查结果显示,七成以上的受访者表示所购东芝产品出现过问题,近六成受访者不满东芝售后。

  连日来,不少消费者反映,买到东芝液晶电视后也遇到了黑屏故障,将此称之为东芝液晶电视“黑屏门”。对此,济南消费者谢先生称:“希望东芝方面认真调查此事,开机黑屏故障原因到底是什么?是免费维修还是召回产品?商家应给消费者一个负责任的答复。”对此,东芝方面接受采访时称,工作人员已与谢先生进行沟通,至于如何解决问题,双方尚未最终达成一致。

  记者了解到,目前已有80余家知名网站转载了本报报道。针对本报报道进行的调查,截至今天下午6点,调查结果显示:66.7%的受访者表示曾购买或使用过东芝家电产品;71.1%的受访者表示所购东芝产品曾出现过质量问题;56.2%的受访者对东芝售后表示不满。不少受访者认为,作为一个国际大公司,东芝方面应重视每一名消费者反映的情况,并及时处理问题。

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