关爱老人 用心做起 主管:中国老年网                                     老年网热线 010-67608398


您当前的位置:首页 >> 休闲生活 >> 老年旅游 >> 正文  
借助“方便旅游”理念发展老年旅游
发表时间:10-04-07 10:43:44 来源:转载  点击:

    这里的“方便旅游”,其所指,首先是对旅游者而言的“方便环境”或“无障碍环境”,就是使相关的旅游服务和设施让有特殊需要的个体——即我们常常说的“老幼病残孕”,或者某种过敏体质的人,以及有某种饮食禁忌或需要的个体等,都能够同等地享受到,从而在旅游中没有障碍或困难,感到方便,可以体验到与其他人一样的假日闲暇与乐趣。

    方便的旅游环境,除了简单的无障碍硬件环境(如无台阶的轮椅通道)外,自然还需要服务人员或随行人员等给予的细心帮助。所以,如果我们用“Accessibletourism”在网上搜索旅游服务,就会出现大批的面向残疾或智障人士,或老年人或银发族的旅游企业和公益团体。

    如果追溯起来,“方便环境”或“无障碍环境”,最先的确主要是针对残疾或智障人士的,以致直至今天,仍有少数地方的Ac-cessibletourism互联网站,其服务的对象依然是残疾人士。但是在更多的国家和地区,“方便旅游”早已扩展至了老人和需要此帮助的人群。比如欧洲的有关方便旅游的最大的网络体系ENAT(theEuropeanNetworkforAc-cessibleTourism,即欧洲方便旅游网),其总裁表示,方便旅游已经不再是尼基市场(nichemar-ket,小范围市场)了,而是一个人数激增、我们全都会感到它的效益的市场,所以,我们不能不从现在起就使我们的旅游变得“方便”起来。值得注意的是,在这里,她是把老龄居民作为重要的服务对象提出来的。ENAT是由6个欧盟成员国的9个组织发起设立,并得到欧盟就业与社会事务署支持,覆盖面很广的服务于“方便旅游”的网络。ENAT对老年旅游的重视,应该说在全球都是颇具代表性的。

    十分明显的是,老龄居民出游时需要帮助的事项是很多的。比如一家意大利网站(Italiaper-tutti)公布的一份有关“方便旅游”需求的调研报告显示:旅游时需要有人伴随的占61%;需要必要时的医疗援助的占25%;需要消除建筑障碍的占7%;需要特殊膳食的占3%……为此,除了亲友的帮助外,来自社会的服务也就是十分必要的了。

    对于服务的指导,早在许多年前,国外就有过类似的旨在为“方便旅游”经营者提供指导的手册。该类手册一般包含了这样的内容,它首先介绍服务的基本行为规则和原则;接着便提出对这种特殊需要的接待设施与服务(包括宾馆、汽车旅馆、度假地、露营地、俱乐部、青年旅舍等)的建议;紧接着的是就餐的安排(包括餐厅、三明治店、咖啡店、冰淇淋店和酒店的餐饮服务);再接着的是对洗浴场所和沙滩服务(其中包括停车场、卫生间、淋浴和更衣室等相关设施)的建议;接下来的还有信息、文化和闲暇时间的服务(其中包括旅游信息中心、旅行社、户外区域、博览会、博物馆和体育设施等)。显然,这是一种意在创建个性服务的指导,也是在没有完全统一规范前的一种很好的规范。

    随着社会的发展,不仅有关方便旅游的服务越来越精细,有关方便旅游的探讨也越来越深入。比如2009年11月在葡萄牙召开的“新视角旅游研讨会:作为质量考量的方便性(旅游)”,其研讨内容就涉及了“老年银发族”、“旅游景点”、“建筑与设施的设计及维修”、“客户关系”、“广泛适应的设计指南”等有关领域。

    为了实现“方便旅游”,其需求者自然希望能够获得更多的信息。为此,世界各国已经纷纷建立起“方便旅游”的咨询渠道,于是,互联网成了供需之间相互沟通的最佳选择。现在,有关“方便旅游”的网站已经在欧美亚澳各洲的许多国家建立起来了;除了以“方便旅游”命名的网站外,许多国家、地方和企业的旅游网站,也纷纷开辟了有关“方便旅游”的专项频道或专页。

  

9 7 3 1 2 4 8 :
以下是网友的评论
 
相关评论不要超过150个字符.
 
相关新闻

其他
 

最新新闻